FAQ — RENFORT SERVICE

I. Fonctionnement des missions

• Est-il possible de faire appel à un intérimaire pour une courte durée ?

Oui. Les missions peuvent être organisées à la journée, à la demi-journée (au minimum 4 heures) ou sur des périodes plus longues, selon vos besoins.

• Est-il possible de remplacer rapidement un intérimaire si nécessaire ?

Oui. Si un intérimaire devient indisponible, nous mettons tout en œuvre pour proposer un remplacement dans les meilleurs délais. Nous avons un vivier d'intérimaires nous permettant de réagir.

• L’intérimaire bénéficie-t-il d’une période d’essai ?

Oui. Comme dans le cadre règlementaire légal, l’intérimaire bénéficie d’une période d’essai selon la durée du contrat.

II. Gestion et suivi des intérimaires

• Comment sont sélectionnés les intérimaires ?

Les candidats sont reçus en entretien et évalués selon leurs compétences, leur expérience et leur capacité à intervenir dans nos secteurs d'activité. Une prise de référence est faite auprès des précédents employeurs.

• Un suivi est-il réalisé après la mission ?

Oui. Nous réalisons un suivi avec nos clients afin d'évaluer la qualité de la prestation et assurer l'adéquation avec leurs attentes.

• Pouvons-nous demander un intérimaire avec qui nous avons l’habitude de travailler ?

Oui. Nous vous déléguons dans la mesure du possible vos intérimaires dédiés.

III. Paiement & acomptes

• Les intérimaires peuvent-ils demander un acompte sur salaire ?

Oui, conformément à la réglementation, les intérimaires peuvent demander un acompte via leur espace Armado, la demande est ensuite traitée directement.

Les acomptes sont générés et envoyés aux intérimaires une fois par semaine (le Mercredi).

• Comment sont validées les heures travaillées ?

Les heures sont validées via un relevé d'heures signé ou validé par l'entreprise cliente. Les relevés d’heures sont à nous transmettre une fois par semaine. Les clients peuvent également saisir les heures sur l'espace ARMADO.

IV. Souplesse & réactivité

• Sous quel délai pouvez-vous proposer du personnel ?

Selon la mission, nous pouvons proposer des profils dans des délais très courts, grâce à notre vivier d'intérimaires expérimentés. Notre agence est ouverte dès 7H30 pour répondre à toutes vos urgences.

• Les heures supplémentaires sont-elles possibles ?

Oui, les intérimaires peuvent effectuer des heures supplémentaires si l'entreprise cliente en fait la demande. Elles sont rémunérées conformément à la convention collective applicable.

V. Facturation & gestion

• Comment fonctionne la facturation des missions ?

La facturation est établie sur la base des heures réellement travaillées et validées par l'entreprise cliente.

• À quelle fréquence sont envoyées les factures ?

Les factures sont généralement établies hebdomadairement, dès lors que nous avons reçu les relevés d'heures.

VI. Cadre légal & administratif

• Qui effectue la DPAE ?

La DPAE (Déclaration Préalable à l'Embauche) est réalisée par notre agence avant chaque mission. L'entreprise cliente n'a donc aucune démarche administrative à effectuer de ce côté. La DPAE est faite automatiquement lors de l'envoi du contrat sur le coffre-fort numérique.

• Qui établit les contrats de mission ?

Les contrats de mission des intérimaires ainsi que les contrats de mise à disposition avec l'entreprise cliente sont établis par Renfort Service, conformément à la réglementation du travail temporaire.

• Les documents sont-ils dématérialisés ?

Oui, RENFORT SERVICE est passée à la dématérialisation depuis 2020, ce qui signifie que nos intérimaires et nos clients bénéficient de ce service hautement sécurisé.

Nous avons choisi de faire confiance à ARMADO pour notre plateforme de dématérialisation.

VII. Secteurs d'activité

• Dans quels secteurs Renfort Service intervient ?

Renfort Service est spécialisé dans plusieurs domaines : le déménagement (particuliers et entreprises), la manutention, l'événementiel, le montage de mobilier, le bâtiment, le transport et la logisitique et la manipulation d'œuvres d'art.

• Proposez-vous des intérimaires pour des événements ponctuels (salons, expositions, déménagements de bureaux) ?

Oui. Notre équipe est habituée à intervenir dans le cadre d'événements ponctuels ou récurrents, avec une grande flexibilité d'organisation. Nous pouvons mobiliser des équipes à la journée ou sur la durée d'un événement.

• Intervenez-vous dans le transport et la manipulation d'œuvres d'art ?

Oui. Renfort Service dispose de professionnels expérimentés dans la manipulation et le déménagement d'œuvres d'art, garantissant le transport sécurisé et soigné de vos pièces précieuses.

VIII. Recrutement & candidatures

• Comment déposer ma candidature auprès de Renfort Service ?

Vous pouvez déposer votre candidature directement en ligne sur notre site www.renfort-service.com, rubrique « Candidats > Déposer votre candidature ». Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par e-mail.

• Quels types de profils recherchez-vous ?

Nous recrutons principalement des déménageurs, manutentionnaires, agents événementiels, monteurs de mobilier, ouvriers du bâtiment et techniciens spécialisés dans la manipulation d'œuvres d'art. Débutants motivés et profils expérimentés sont les bienvenus.

• Quels sont les avantages à travailler avec Renfort Service ?

En rejoignant notre vivier d'intérimaires, vous bénéficiez de missions régulières, d'un accompagnement personnalisé, d'un accès à votre espace Armado pour la gestion de vos contrats et acomptes, de la mutuelle santé ainsi que du Passeport pour l'Intérim.

IX. Sécurité & conditions de travail

• Les intérimaires sont-ils couverts en cas d'accident du travail ?

Oui. Comme tout salarié, les intérimaires sont couverts par la législation sur les accidents du travail. Renfort Service souscrit aux cotisations obligatoires et s'assure que les conditions de travail respectent la réglementation en vigueur.

X. Contact & commande en ligne

• Comment passer une commande de personnel ?

Vous pouvez commander en ligne directement depuis notre site www.renfort-service.com, rubrique « Entreprises > Commander en ligne ». Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 01.40.24.22.33 ou par e-mail à contact@renfort-service.com.

• Où est située l'agence Renfort Service ?

Notre agence est située au 55 rue Planchat, 75020 Paris.

• Existe-t-il un espace en ligne pour suivre mes missions en tant qu'entreprise cliente ?

Oui. Vous disposez d'un espace client ARMADO sécurisé depuis lequel vous pouvez consulter vos contrats, valider les heures de vos intérimaires et accéder à vos documents administratifs.